4.1 Segmentos identificados y determinación del público objetivo según sus rentabilidades.
Nivel Socio-económico de nuestros clientes:
· A y B
Nuestros clientes:
· Turistas nacionales y extranjeros.
· Turistas que practican deportes de aventura.
Nuestro Segmento
· Turistas de 34 a 60 años
Nicho
· Turistas de aventura que practican ciclismo (bikking).
Donde podemos encontrar a nuestros clientes
· En los distritos de Miraflores y San Borja y todos los pertenecientes a los niveles socio-económicos A y B. Esto se debe a que estos distritos tiene una señalización correcta para los ciclistas.
· Asociaciones de ciclistas.
4.2 Cobertura de Mercado seleccionando el ámbito del mercado a intervenir.
Dentro de nuestra cobertura de mercado que son los turistas de aventura, específicamente los turistas que practican ciclismo, nuestra estrategia de cobertura de mercado es:
Marketing concentrado (Nicho)
· Elegimos esta estrategia ya que nuestros recursos económicos son limitados y si nos centramos en un nicho de mercado podremos tener más éxito.
· Vamos a especializarnos en nuestro nicho (turistas que practican bikking), ya que conocemos sus necesidades y sabemos como podemos sastifacerlos.
· Vamos a diferenciarnos ofreciendo valores agregados en nuestros como en la calidad de servicios, precio, promociones obteniendo así poco a poco un posicionamiento en nuestro mercado.
Nuestro mercado es:
| Año | Turismo receptivo | Turismo interno |
| 2010 | 2 361 450 | 4 392 300 |
Fuente: Carlos Villena Lescano
Turismo interno
El 12% practica deporte de aventura por lo tanto tenemos que captar a 527076 turista nacionales.
De los 527076 el 11% practica ciclismo por lo tanto nuestro nicho de mercado interno es 57978 turistas.
Nota: Los porcentajes se extrajeron de las publicaciones promperu
Tamaño de nuestro nicho
4.3 Estrategias de desarrollo básicas: líder, retador, seguidor, especialista.
Especialista
- Nuestro público objetivo es un segmento del mercado de turistas de aventura.
- Nos vamos a especializar en el turista que practica el ciclismo, también conocido como biking.
- Vamos a diferenciarnos de la competencia por nuestros servicios, infraestructura y precio, para aplicar esta estrategia con éxito vamos a manejar nuestros costos de una manera eficaz, ofreciendo productos y servicios de calidad a un precio accesible y obteniendo una buena rentabilidad
4.4 Estrategia Competitiva de M. Porter.
Diferenciación
Hemos visto conveniente usar la innovación en nuestros servicios y productos poder diferenciarnos de nuestra competencia.
- Vamos a diferenciarnos en la calidad de nuestros servicios, esto lo vamos a lograr mediante capacitaciones constantes a nuestro personal . de esta manera nuestro personal será eficaz al momento de asesorar y facilitar información al cliente, será rápido y eficaz al momento de reservar, entregar cotizaciones, brindar correcta información y un buen trato al turista. Con esto obtendremos una satisfacción en nuestro público potencial y estará satisfecho
4.5 Estrategia de crecimiento: intensivo, integrador y diversificador
Nosotros hemos visto conveniente adaptar la estrategia de crecimiento, el crecimiento integrador.
Nosotros elegimos esta estrategia porque los elementos que conforman nuestros servicios son elevados. El transporte, las nuevas tecnologías, la página Web, las bicicletas, el personal especializado, las bicletas, los repuestos, las minivans, nuestro Local. Estos son algunos de nuestros elementos que conforman parte de nuestros costos al momento de ofrecer nuestros paquetes turísticos, por este motivo es beneficioso para nosotros tener alianzas estratégicas con nuestros proveedores obteniendo así costos más bajos y obteniendo más ganancias.
Analizando las competencias existentes, hemos podido verificar que la gran mayoría de nuestros competidores están aliados estratégicamente con sus proveedores de ventas de repuestos y bicicletas. Para nosotros significa una desventaja ya que nuestra competencia obtiene prestigio con las marcas que ofrece a sus clientes, es importante contar con proveedores fieles y reconocidos.
Con esta estrategia buscamos obtener la tan anhelada franquicia, nosotros como organización buscamos expandirnos y dejar un estándar en la venta de servicios turísticos para los ciclistas.
4.6 Ventajas competitivas resaltantes de la cadena de valor
- Canal de distribución:
Turistas nacionales: Folletos, redes sociales ( facebook y twiter),radio, anuncios en tele urbano ( señal cerrada de televisión en buses de consorcio vía), publicidad en las universidades.
Turistas internacionales: Paginas webs, redes sociales, información publicitaria median correos electrónicos.
- Tecnología:
Base de datos, sistemas de reserva Amadeus.
- Promoción:
Servicio adicional ( citi tous y tours vivenciales)
Video del recorrido
15% de descuento si paga al contado un mes antes del inico del tour
Un liberado por cada 8.
Video del todo el recorrido
- Infraestructura
Bicicletas de montaña
Minivans
Local pequeño y cómodo para las reservas y atención al cliente.
4.7 Diferenciación ante los competidores, clientes y proveedores. Posicionamiento por imagen, beneficios.
La diferenciación es muy importante para poder ser competitivos y pocisionarnos en nuestro nicho de mercado, por lo tanto nuestro camino a convertirnos en una agencia exitosa es ofrecer un valor agregado con el fin de diferenciarnos ante nuestros competidores, clientes y proveedores.
Diferenciación ante nuestros competidores
De los 10 competidores que analizamos 5 directos y 5 indirectos vamos a tomar las fortalezas y ofrecer lo servicios que no ofrecen nuestros 10 competidores.
- Contaremos con un pequeño departamento de call center, ofreciendo un asesoramiento de primer nivel. Esta ventaja lo vemos muy importante ya que al momento de comunicarnos a nuestros competidores no nos asesoraron nos mandaron directamente a su página web.
- Analizando nuestros competidores directos , ellos no cuentan con vehículos de apoyo y tampoco viajes de ciclismo a destinos internacionales
Diferenciación ante nuestros proveedores
Nos aliaremos estratégicamente con nuestros proveedores de bicicletas como Haro y Monark.
Tenemos planeado a largo plazo contar con una flota de vehículos de apoyo entre mini vans y camionetas 4 x 4, por el momento nos aliaremos con la empresa
- Nos diferenciaremos con todos nuestros proveedores mediante los pagos de nuestros suministros por adelantado con el objetivo de obtener descuentos, ya que pensamos firmar contrato con ellos por un plazo de 8 meses.
Diferenciación ante nuestros clientes
Nuestra diferenciación se va a enfocar en los siguientes puntos:
- Vamos a brindar un servicio y accesoria personalizada a nuestro cliente.
- Vamos a sortear tours, gorras, mochilas y canguros.
- Tendremos promociones y descuentos por temporadas para nuestros tours
- Ofreceremos alquiler de Bicicletas
- Vamos a publicar nuestros tours con precio y que servicios incluyen.
- Nuestros tours van a ser clasificados en niveles (principiante, básico, avanzado e intermedio).
4,8 Visión y Misión.
Misión
Ø Lo más importante como empresa es que nuestro cliente quede totalmente satisfecho a través de nuestro servicio de calidad. Nuestra finalidad no es el lucro sino es dar a conocer lo nuestro, mediante el deporte de aventura, es dar a conocer a toda la geografía, cultura y su biodiversidad de nuestro querido Perú en armonía con el deporte de aventura en especial el ciclismo.
Ø Nuestra misión estar siempre a la vanguardia. con el fin de sastifacer a nuestro cliente ofreciéndole servicios de calidad.
Visión
Ø Posicionarnos en el mercado como al mejor tour operador enfocado en el ciclismo de aventura.
Ø Expandirnos en el mercado nacional e internacional y no ser solo lideres en el ciclismo de aventura sino en el turismo de aventura.
Ø Convertirnos en una marca reconocida y expendernos también en al industria hotelera y el transporte turístico, diversificando así nuestros productos y servicios enfocados en el mismo rubro: el turismo de aventura.
4.9 Objetivos del PMKT planteados desde la apertura comercial de la empresa, para el año próximo, corto, mediano y largo plazo. Cálculo de ventas, utilidades y clientes Porción del mercado a captar y defender.
Información general para los siguientes cálculos
| meses | paquetes | Total |
| 7 | 10 | 70 |
| 6 | 10 | 60 |
| 3 | 5 | 15 |
| | | 145 |
Por lo tanto tendremos 145 clientes.
- Cálculo de ventas
| PRECIO | Capacidad instalada | Precio | Tiempo | Rotación |
| Alta | 85% | 700 inc igv | 4 meses | 2.8 |
| Baja | 45% | 550 sin igv | 8 meses | 1.5 |
| PRECIO | Capacidad instalada | Precio | Tiempo | Rotación |
| Alta | 123.25 | 593.220339 | 120 | 2.8 |
| Baja | 50.75 | 650 | 240 | 1.5 |
| Resultados | Temporada | mensual | semanal | Diario |
| Alta | 10115593.22 | 2528898.31 | 148758.724 | 84296.6102 |
| baja | 11875500 | 1484437.5 | 349279.412 | 49481.25 |
- Cálculo de utilidades
Calculo de la utilidad de baja temporada y alta temporada
Hs 700 con igv 593.220339
Ls 550 con igv 466.101695
Hs 593/1.35 = 439.2593
Ls 466/1.25 = 372.80
Hs 593.220339 - 439.2593 = 153.96
Ls 466.101695 - 372.80 = 93.30
| | Capacidad instalada | Utilidad | Tiempo | Rotaciòn |
| Hs | 95% | 35% | 4m | 3.5 |
| Ls | 25% | 25% | 8m | 2.5 |
| | Capacidad instalada | Utilidad | Tiempo | Rotaciòn |
| Hs | 137.75 | 153.96 | 120 | 3.5 |
| Ls | 36.25 | 93.31 | 240 | 2.5 |
| Resultados | Temporada | Mensual | Semanal | Diaria |
| Hs | 8907355.8 | 2226838.95 | 130990.526 | 1091.58772 |
| Ls | 2029492.5 | 253686.563 | 7461.36949 | 31.0890395 |
- Cálculo de los clientes
| | Capacidad instalada | Tiempo | Rotacciòn |
| Hs | 95% | 4m | 3.5 |
| Ls | 45% | 8m | 2.5 |
| | Capacidad instalada | Tiempo | Rotación |
| Hs | 137.75 | 120 | 3.5 |
| Ls | 65.25 | 240 | 2.5 |
| Resultados | Temporada | Mensual | semanal | Diaria |
| Hs | 57855 | 14463.75 | 3403.23529 | 482.125 |
| Ls | 39150 | 4893.75 | 143.933824 | 163.125 |
